Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại gm99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, gm99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng ViệtCookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập
gm99 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại gm99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của gm99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giữ bằng chứng trao đổi. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và nêu rõ thời hạn xử lý.
Trung tâm tài khoản Một số thay đổi nhỏ như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể tự xử lý ngay trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách gm99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ — nó thể hiện qua từng bước vận hành cụ thể. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hay cập nhật thông tin tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định hiện hành. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi thông báo rõ dữ liệu nào còn được giữ và lý do.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân tại gm99.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và hỗ trợ khi cần.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money mới nhận thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo. Bạn xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn thông tin cần chỉnh sửa và xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ áp dụng ở những nơi pháp luật cho phép.