Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gm99

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và gm99 khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoản gm99Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật địa phương
gm99 Quy định sử dụng dịch vụ gm99
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách gm99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ. Dưới đây là những điểm cụ thể mà gm99 cam kết thực hiện trong quá trình vận hành tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Xác minh khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, tra soát giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch, xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi cần làm rõ điều khoản ngay lập tức.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của gm99.
Kênh mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của gm99 để nhận thông báo khi điều khoản có thay đổi hoặc cập nhật chính sách quan trọng.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận được. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ nguồn khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ và theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo kịp thời.

Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email để biết lý do cụ thể. Thường thì tài khoản bị tạm ngưng do cần bổ sung xác minh danh tính hoặc có giao dịch cần tra soát thêm.

Có. Rút tiền được xử lý về ví hoặc tài khoản đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh. Số tiền và thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.